3 способа, которыми ваш мозг может обмануть вас в принятии плохих решений

Когнитивная предвзятость — это коварная угроза рациональному принятию решений.
Как предприниматели, мы хотим верить, что мы полностью рациональные люди, принимаем решения на основе логики и навыков критического мышления. Тем не менее, по словам лауреата Нобелевской премии экономист д — р Даниэль Канеман, который изучал познавательные уклоны с покойным Амос Тверски, мы на самом деле полагаемся гораздо меньше на логику в принятии решений, чем мы полагаем это.


Когнитивное искажение является тенденцией действовать, верить и обрабатывать информацию таким образом, что на первом месте корысть, чрезмерное доверие или исторический опыт. Когда мы слепы к ним, поскольку мы часто находимся в силе момента принятия решений, они могут привести к решениям и действиям, которые не отвечают интересам нашего бизнеса или нас самих.
Когнитивные предубеждения часто неизвестны и не раскрыты для нас, и мы все восприимчивы к ним. Если ваши предвзятости представляют проблемы для успеха вашей компании, как вы узнаете об этом? С небольшим самосознанием и несколькими тактическими изменениями, вы можете научиться задавать разные вопросы самим себе, чтобы противостоять вашим личным предубеждениям, что приводит к лучшим решениям.

Эффект неоднозначности: предотвращение неизвестных.

Это когда вы предпочитаете варианты, в которых известны шансы на благоприятный исход, в отличие от тех, в которых шансы на благоприятный исход неизвестны.
Проблема: вы пропустите жизнеспособные варианты, потому что их результат может быть немного менее определенным.
Эффект двусмысленности эквивалентен старой максиме «дьявол которого ты знаешь лучше дьявола которого ты не знаешь». Это заставляет вас цепляться за варианты, которые известны и избегают незнакомых, хотя последнее может быть значительно больше выгодно для вас и вашего бизнеса.
Карстен Эйкхофф изучал когнитивные предубеждения, в том числе эффект неоднозначности, в контексте краудсорсинга. Он объяснил, что недостающая информация делает решения кажущимися  намного сложнее, иногда даже невозможными, одновременно делая некоторые из известных вариантов гораздо менее привлекательными.
Результат? Вы можете застрять в подвешенном состоянии, не в силах решиться.
Исправление: используйте групповой подход для оценки данных и информации, лежащих в основе любого крупного решения, стоящего перед вашим бизнесом. Оцените неизвестные в частности…. Что ты не знаешь? Какая информация отсутствует?
Мозговой штурм один из способов сбора этих данных, если это возможно. Если нет — скажем, недостающая информация является собственностью конкурента — подумайте о том, что эта информация сообщит вам, если у вас есть доступ к ней, и посмотрите, есть ли альтернативные источники. Например, вы, вероятно, не получите доступ к конфиденциальным данным опроса клиентов от конкурента, но вы можете провести независимые онлайн-обзоры для своих ведущих продуктов.

Анкеровка: ваши любимые тесты

Анкеровка — это предвзятость, связанная с эффектом двусмысленности. Вместо того, чтобы анализировать каждый отдельный сценарий, который представляет себя на основе факторов, которые уникальны для потребностей вашего бизнеса в этот момент, вы постоянно полагаетесь на одни и те же факторы при принятии каждого решения. Все, что важно для вас в одном решении, — это тот же показатель, который вы будете использовать и в следующем.
Проблема: одно решение не подходит на замену всех остальных. Хорошие руководители знают, как оценить, что важно в каждой ситуации, и принять правильное решение на основе критериев, имеющих отношение к определённой ситуации.
Как и у большинства людей, у вас, вероятно, есть своего рода критерий, к которому вы, как правило, возвращаетесь, чтобы принимать решения, когда вы понимаете, что важная информация отсутствует. Этот критерий, вероятно, оказался довольно полезным в течение вашей жизни.
Исправление: прежде чем вы начнете оценивать решение в отношении крупного бизнеса, найдите время, чтобы прояснить ваш наилучший возможный результат. Какое лучшее, что вы можете себе представить, для вашего бизнеса в результате этого выбора? Как только вы четко определитесь с оптимальным результатом, вы получите гораздо лучшее представление о том, какими должны быть ваши параметры принятия решений.

Подтверждение смещения

Один из самых известных когнитивных предубеждений, смещение подтверждения — это трюки в вашей способности оценивать доказательства или факты, выводы и точки зрения. Другими словами, вы склонны искать и фокусироваться на доказательствах, которые поддерживают ваши предвзятые убеждения или мнения, и вы игнорируете любые доказательства, которые бросают вызов этим мнениям.
Проблема. Возможно, вы ошибаетесь. Вы верите в то, что хотите верить, слепо ожидая результат. Это наиболее часто встречается, когда внешние факторы вне вашего контроля влияют на результат вашего решения или выбора.
Исправление: Начните с того, что вы поймете, что хотите убедиться, что это правильно. Люди хотят быть правы. Это просто человеческая природа. Осознание этого желания может пройти долгий путь в борьбе с негативными последствиями предсказуемости. Обладание эмоциональным интеллектом, чтобы противостоять необходимости быть правым за счет достижения наилучшего разрешения для всех участников, также является ключевым.

Наконец, научитесь способствовать тому, что буддизм означает «ум новичка». Это покорное, любопытное, открытое состояние ума, которое помогает нам изучать новые темы и навыки. Очень сложно принять когнитивный уклон, когда вы сосредоточены на изучении новой информации, а не на правильном.
У всех есть предубеждения. Они не являются признаком слабости. Слабость владельцев и лидеров бизнеса заключается в игнорировании этих предубеждений. Просто осознание предубеждений, к которым вы склонны, является огромным первым шагом в борьбе с ними.